Informes de productos

Lamentamos que haya tenido un problema con su copa MeLuna USA. Para mantener un registro preciso para la FDA, estamos obligados a documentar todas las quejas de productos. Esta página le guiará a través del proceso de queja. 

Si el problema está relacionado con un defecto percibido en la copa, estaremos encantados de sustituirla por una MeLuna nueva, siempre que cumpla los criterios de sustitución. Para recibir una copa de reemplazo, por favor rellene el siguiente formulario e incluya una copia impresa del mismo con su envío.

Meluna USA proporcionará las etiquetas de envío si el defecto se produce dentro de los primeros treinta días. Todas las demás devoluciones correrán a cargo del cliente.

Para imprimir la etiqueta de devolución, haga clic aquí: IMPRIMIR MI ETIQUETA DE ENVÍO

Las copas que se envíen para una evaluación de defectos deben cumplirlos siguientes criterios:

* han sido desinfectadas y se envían secas en un embalaje adecuado (caja o sobre acolchado). Las manchas son perfectamente normales y no excluyen la devolución de la taza. Envíenos su taza manchada. Lo que no queremos son tazas con costra de sangre seca, cubiertas de aceite o que goteen líquidos. Nuestros representantes del servicio de atención al cliente que se ocupan de las devoluciones agradecen su consideración.

* hayan sido comprados a MeLuna USA o a sus minoristas en los últimos 3 años

La dirección de envío para los recambios de vasos es

MeLuna USA/ Attn: Reemplazos

131 Palo Verde

Floresville, TX 78114