Informes de productos

¡Lamentamos que hayas tenido un problema con tu copa MeLuna USA! Para mantener registros precisos para la FDA, debemos documentar todas las quejas sobre productos. Esta página lo guiará a través del proceso de queja.

Si el problema está relacionado con un defecto percibido en la copa, estaremos encantados de reemplazarla por una nueva MeLuna, siempre que cumpla con los criterios de reemplazo. Para recibir un vaso de reemplazo, complete el formulario a continuación e incluya una copia impresa del formulario con su envío.

Meluna USA proporciona las etiquetas de envío si el defecto ocurre dentro de los primeros treinta días. Todas las demás devoluciones correrán a cargo del cliente.

Para imprimir su etiqueta de devolución, vaya aquí: IMPRIMIR MI ETIQUETA DE ENVÍO

Las copas que se envían para evaluación de defectos deben cumplir con los siguientes criterios:

* han sido desinfectados y se envían secos en un embalaje adecuado (caja o sobre acolchado). ¡Las manchas son perfectamente normales y no excluirán la devolución de su taza! Envíanos tu copa manchada. Lo que no queremos son vasos con costras de sangre seca, cubiertos de aceite o que goteen líquidos. Nuestros representantes de servicio al cliente que manejan las devoluciones aprecian su consideración.

* han sido comprados en MeLuna USA o sus minoristas en los últimos 3 años

La dirección de envío para reemplazos de tazas es:

MeLuna USA/A la atención de: Reemplazos

131 Palo Verde

Floresville, TX 78114