Devuelve

Garantía Meluna USA: 

Si tu primera copa Meluna USA no es la que necesitas, te ofrecemos una de repuesto con un descuento de hasta el 50%.

Con las tazas de la marca MeLuna sabemos que podemos cambiarlo todo en su próxima taza. Usted no tiene que empezar de cero en otra marca. Podemos hacerla más alta, más corta, más ancha, más estrecha, más firme, más suave y así sucesivamente. Y con el Compromiso de Servicio al Cliente de la MeLuna estaremos allí para usted, incluso después de la venta, incluyendo la solución de problemas, así como un código de cupón de descuento de hasta el 50% en su siguiente copa menstrual, si su primera MeLuna no fue su Ricitos de Oro.

Conseguir el 50% de descuento en su segunda MeLuna es muy fácil. Para más detalles sobre el programa, haz clic aquí.

Devoluciones - La política estándar

La copa menstrual es un producto sanitario de clase II y sólo se puede devolver posibles sólo en envase cerrado y sin abrir. 

Las devoluciones para reembolso se aceptan dentro de los 60 días siguientes a la realización del pedido. Si la fecha del pedido es el 1 de marzo, por ejemplo, el último día para devolvernos la taza sin abrir es el 1 de mayo.

NOTA: LOS VASOS CUYO PRECINTO HAYA SIDO MANIPULADO NO PODRÁN DEVOLVERSE. LAS TAZAS DEVUELTAS CON EL PRECINTO MANIPULADO LE SERÁN DEVUELTAS.

¿Qué es reembolsable y qué no?

Se le reembolsará el importe del producto devuelto. No se le reembolsarán los gastos de envío, puesto que ya se han utilizado para pagar al servicio de correos la entrega del paquete.

El producto devuelto debe estar en su embalaje original sellado (tazas en cajas de tazas selladas, almohadillas en su envoltorio sellado, etc.).

¿Cómo funciona?

Por favor, espere hasta 3 días hábiles para el procesamiento de su reembolso después de que el paquete ha sido recibido. Dado que somos una pequeña empresa familiar, cerramos los días festivos y fines de semana.

IMPORTANTE: Devuelva los artículos que desee reembolsar en una caja resistente para que no sufran daños durante el transporte. Los artículos que lleguen dañados por haber sido enviados en bolsas y aplastados durante el transporte no se aceptarán para reembolso. No se aceptará el reembolso de artículos que hayan sido abiertos antes de su devolución. Los artículos que no cumplan los criterios de reembolso le serán devueltos.

La confirmación de entrega es suficiente en caso de que se pierda el paquete. Por favor, no envíe nada a través de confirmación de firma. Los paquetes con confirmación de firma suponen tener que hacer un viaje de ida y vuelta de 50 km a la oficina de correos sólo para recuperar su devolución.

Por favor, incluya su factura en la devolución y envíelo a:

Las copas devueltas que no cumplan los criterios anteriores se devolverán al remitente.

Los artículos que cumplen los criterios anteriores se reembolsan por el importe del precio de compra original (el importe que realmente pagó).

Cálculo de los rendimientos parciales del kit

Si ha adquirido artículos como parte de un kit, el importe de una devolución parcial se basa en el descuento que contenía la compra del kit.
Por ejemplo:

Has comprado un kit por 45 dólares. Contenía 3 artículos. El artículo A tiene un precio de lista de 30 $. El artículo B tiene un precio de lista de 15 $ y el artículo C de 5 $.

Eso significa que ha comprado artículos por valor de 50 $ por 45 $, lo que supone un descuento del 10%.
Si decide devolver un solo artículo de este kit, el precio de reembolso sería el precio de catálogo menos el 10%. No sería el precio de lista, ya que no pagó el precio de lista por él. Por ejemplo, si devuelve el artículo A, el reembolso sería de 27 $.

Reembolsos por cortesía emitida (tazas gratuitas)

Si devuelve tazas que se le proporcionaron gratuitamente como sustitución de cortesía, no se efectuarán reembolsos. Los reemplazos de cortesía son artículos que se le proporcionan fuera de nuestras políticas escritas.

Devolución de copas universitarias

¿Recibió usted una copa MeLuna a través de su universidad y después de revisar las directrices de tamaño se dio cuenta de que la copa suministrada por su universidad no le sirve?
Por favor, envíenosla de vuelta en el embalaje original sellado y emitiremos un código para una copa de reemplazo.
Por favor, incluya este formulario con su devolución.

Reembolso o sustitución con la contratación de un seguro de devolución del dinero 

A los clientes que hayan optado por contratar el seguro de devolución de dinero durante la compra de su copa, se les reembolsará el precio de compra de la copa una vez recibida la documentación. El plazo de notificación con el seguro de devolución del dinero es de 60 días para darle tiempo suficiente para probar la copa.

Una vez que recibamos la foto de la taza destruida (basta con cortar la taza por la mitad y hacer una foto), emitiremos un reembolso por el precio de compra de la taza. No se reembolsarán los gastos de envío ni el seguro de devolución del dinero. Puede encontrar la opción de seguro de devolución de dinero aquí.

Estaremos encantados de solucionar el problema con usted y ayudarle a determinar una mejor opción de ajuste. Si opta por una nueva copa en un modelo diferente, le proporcionaremos un reemplazo gratuito en lugar de un reembolso.

Intercambios

Para garantizar la exactitud de los registros de la FDA, no ofrecemos cambios por modelos diferentes una vez que el pedido ha sido procesado y enviado. Todos los cambios de pedidos enviados se procesan como devoluciones y habría que realizar un nuevo pedido por separado.

Sustitución de defectos

Varios productos pueden devolverse y cambiarse por defectos:

Defectos de la copa menstrual

Con mucho gusto reemplazamos una MeLuna que no ha cumplido con nuestras expectativas de calidad y longevidad. Le enviaremos una nueva copa del mismo tamaño, modelo, color, etc. una vez que recibamos la copa defectuosa. ¡Estos casos son extremadamente raros, pero estamos aquí para usted, si ocurre!

Con el fin de mantener un registro preciso para la FDA, es posible que le hagamos una serie de preguntas en relación con el uso de su copa y su rutina de cuidados, de modo que podamos incluir esa información en la documentación para la FDA.

Para presentar una reclamación sobre un producto, visite la página de reclamaciones sobre productos

Domino Pads Almohadillas de tela

Las almohadillas Domino tienen una garantía de por vida. Si su broche de presión se sale lo repararemos.

Sólo tiene que devolverlo a

No olvide incluir su nombre, dirección, correo electrónico y, si dispone de ella, los datos del pedido.

Productos eléctricos como dispositivos de desinfección por vapor, etc.

Si el dispositivo de vapor que nos compró deja de funcionar en los 6 meses siguientes a la compra, puede cambiarlo por otro.

Sólo tiene que devolverlo a

Asegúrese de incluir su nombre, dirección, correo electrónico y número de pedido