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Todos los códigos de cupón deben ingresarse durante el pago. No podrán aplicarse a los pedidos con carácter retroactivo.
El tiempo de procesamiento de pedidos es de 1 a 3 días hábiles. El tiempo de envío es independiente del tiempo de procesamiento. Nuestros empleados están libres los fines de semana.
Su paquete puede incluir dulces sellados de agradecimiento al cliente. Puede optar por no participar, si lo desea.
Las cancelaciones solo son posibles si ocurren antes de que se haya procesado su pedido. Las cancelaciones NO están garantizadas. No cobramos tarifas de reposición de existencias en pedidos cancelados; sin embargo, incurrimos en tarifas de procesamiento de pagos cuando realiza el pedido. Su reembolso en pedidos cancelados puede verse reducido por la tarifa de procesamiento en la que incurrimos, generalmente alrededor del 3%. Por lo tanto, con las cancelaciones, tiene la opción de cancelar para obtener crédito en la tienda y recibir el 100 por ciento o cancelar para obtener un reembolso del 97 por ciento. Puedes encontrar la solicitud de cancelación aquí.
Si se le informa que su pedido ha sido procesado y ya no se puede cancelar, aún puede devolver la mercancía sin abrir para obtener un reembolso, por supuesto.
Por defecto, solo se aceptan devoluciones si el producto permanece en un paquete sellado y sin abrir. Las devoluciones deben realizarse dentro de los 60 días posteriores a la fecha del pedido.
Si una garantía de devolución de dinero es importante para usted, puede leer más sobre el Seguro de devolución de dinero OPCIONAL aquí . El seguro de devolución de dinero debe adquirirse al realizar el pedido.
Puede encontrar nuestras políticas detalladas de devolución y envío aquí. Si tiene dificultades con la recepción de su pedido, asegúrese de revisar la Política de envío para obtener más detalles.
Si está comprando en otro país, su país puede cobrar o no tarifas aduaneras antes de entregarle su paquete. Dado que las normas aduaneras varían según el país, su mejor fuente de información aduanera será la agencia de aduanas de su país. No se cobran ni se envían tarifas aduaneras a Meluna USA. Los aranceles aduaneros quedan únicamente a discreción del país al que realiza el envío.