Condiciones generales
Al completar esta compra usted acepta lo siguiente:
- Todos los códigos de cupón deben introducirse durante el proceso de pago. No se pueden aplicar a pedidos con carácter retroactivo.
- El plazo de tramitación de los pedidos es de 1 a 3 días laborables. El tiempo de envío es independiente del tiempo de procesamiento. Nuestros empleados descansan los fines de semana.
- Su paquete puede incluir caramelos sellados de agradecimiento al cliente. Si lo desea, puede optar por no recibirlos.
- Las anulaciones sólo son posibles si se producen antes de que su pedido haya sido procesado. Las cancelaciones NO están garantizadas. No cobramos gastos de reposición de existencias en los pedidos cancelados, pero incurrimos en gastos de tramitación del pago cuando usted realiza el pedido. El reembolso de los pedidos cancelados puede verse reducido por los gastos de tramitación en los que hayamos incurrido, que suelen rondar el 3%. Por lo tanto, con las cancelaciones tiene la opción de cancelar para obtener crédito en la tienda y recibir el 100% o cancelar para la devolución del dinero al 97%. Encontrará la solicitud de anulación aquí
- Si se le informa de que su pedido ha sido procesado y ya no puede ser cancelado, puede devolver la mercancía sin abrir para su reembolso, por supuesto.
- Por defecto, las devoluciones sólo se aceptan si el producto permanece en su embalaje sellado y sin abrir. Las devoluciones deben producirse en un plazo de 60 días a partir de la fecha del pedido.
- Si la garantía de devolución del dinero es importante para usted, puede obtener más información sobre el Seguro de Devolución del Dinero OPCIONAL aquí. El seguro de devolución debe adquirirse al realizar el pedido.
- Puede encontrar nuestras políticas detalladas de devolución y envío aquí. Si tiene dificultades con la recepción de su pedido, por favor asegúrese de revisar la Política de Envío para más detalles.
- Si realizas compras desde otro país, es posible que tu país cobre tarifas aduaneras antes de entregarte el paquete. Como las reglas aduaneras varían por país, la mejor fuente de información será la agencia de aduanas local. MeLuna USA no cobra ni transfiere tarifas aduaneras. Los cargos de aduana dependen exclusivamente del país al que se realice el envío.
